Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026

Es gilt eine Rückgabefrist von 7 Tagen. Das heißt, Sie haben nach Erhalt des Artikels 7 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter adm@barbaragoy.art.

Wird die Rücksendung angenommen, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken. Ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns unter adm@barbaragoy.art.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter adm@barbaragoy.art.

Diese Übersetzung dient nur der Erleichterung. Verbindlich ist die brasilianisch-portugiesische Fassung dieser Richtlinie; bei Abweichungen gilt der portugiesische Text.