Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

Applichiamo una politica di reso di 7 giorni. Ciò significa che hai 7 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo adm@barbaragoy.art.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Scrivici a adm@barbaragoy.art per qualsiasi dubbio sui resi.

Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ricevi l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione riceverai un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo adm@barbaragoy.art.

Questa traduzione è fornita per comodità. La versione in portoghese brasiliano di questa policy è quella vincolante; in caso di discrepanza prevale il testo portoghese.