Política de Reembolso

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Tenemos una política de devolución de 7 días. Esto significa que dispones de 7 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en adm@barbaragoy.art.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y adónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Escríbenos a adm@barbaragoy.art si tienes dudas sobre las devoluciones.

Daños y problemas

Inspecciona el pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos la devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, ponte en contacto con nosotros en adm@barbaragoy.art.

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. La versión en portugués de Brasil de esta política es la vinculante; en caso de discrepancia, prevalece el texto en portugués.