Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

BÁRBARA GOY es responsable de esta tienda y de este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y el intercambio de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, se usa y se comparte tu información, tal como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “información personal” nos referimos a información que identifica o puede asociarse a ti o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desvinculados de la identidad de su titular, de modo que no puedan identificarte ni asociarse contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella, según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde residas y conforme lo permita o exija la legislación aplicable:

Información de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, de débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, forma de pago, comprobantes y demás información relacionada con el pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, añades a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilitas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo al consultar a nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, tu dirección IP u otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo accedes a ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o facilitas tu información personal de cualquier otra forma.
Automáticamente, a través de los Servicios, incluido tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios, y mediante cookies o tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos de tu interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío de pedidos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y proporcionarte una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, además de la exhibición de anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios, incluso a partir de artículos que ya has comprado, añadido al carrito o de otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y crear una cuenta, serás responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Por tu seguridad, evita compartir tu nombre de usuario, tu contraseña o cualquier información de acceso con otras personas.
Comunicaciones contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestar servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones jurídicas. Usamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos públicos, para investigar o participar en procesos judiciales civiles, potenciales o efectivos, u otras disputas legales, así como para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Entre esas circunstancias están:

Con nuestros proveedores de tecnología, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre (como alojamiento de la tienda, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte).
Con socios comerciales y de marketing, para ofrecerte servicios de marketing y publicidad — por ejemplo, para habilitar publicidad personalizada a partir de tu actividad en línea. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrar anuncios y acciones de marketing personalizados basados en tu actividad en línea en distintos sitios y comercios.
Cuando nos autorizas, solicitas o consientes que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo para el envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales u otras empresas del mismo grupo económico.
En relación con transacciones societarias, como fusiones o insolvencias, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la atención de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer valer los términos del servicio o las políticas vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Plataforma y proveedores de servicios

Esta tienda funciona sobre una plataforma de comercio electrónico contratada por nosotros, que aloja los Servicios y trata información personal en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. La información que envías a los Servicios puede transmitirse a esa plataforma y a otros proveedores de servicios (por ejemplo, medios de pago, transportistas y proveedores de correo electrónico), incluidos terceros que pueden estar ubicados en países distintos del de tu residencia, siempre con la finalidad de operar y mejorar los Servicios para ti. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: solo pueden tratar tu información personal para los fines descritos en esta Política y para cumplir obligaciones legales.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a esos enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios, incluidas la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que ponen a disposición. La información que compartes en entornos públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin ninguna limitación de uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de esos enlaces en los Servicios no representa, por sí sola, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios y operadores, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Información de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente ninguna información personal de personas menores de edad, según la define la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor legal de un menor que ha compartido información personal con nosotros, puedes contactarnos por los canales indicados abajo para solicitar su eliminación. Al inicio de la vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de “compartir” o “vender” (en los términos definidos por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal, ningún sistema es completamente infalible. Por eso no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, los datos que nos transmites pueden no estar protegidos durante el trayecto. Por ese motivo, te recomendamos evitar el envío de información sensible o confidencial por medios no seguros.

El período durante el cual conservamos tu información personal puede variar según diversos factores, entre ellos la necesidad de mantener tu cuenta activa, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar la solicitud conforme lo permita la ley.

Derecho de acceso o de conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y a solicitar que se transfiera a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes desactivarlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción incluida en esos mismos correos. Aunque desactives las comunicaciones promocionales, aún podremos enviarte mensajes no promocionales, como notificaciones sobre tu cuenta o los pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos directamente en los Servicios, cuando esté disponible, o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados abajo.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debas verificar tu identidad antes de que tramitemos tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de ese tipo presentada por un representante, exigiremos la acreditación de su autorización para actuar en tu nombre. También podremos pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a la solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre el modo en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros usando los datos indicados abajo. Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos de nuevo por los mismos canales, o a presentar una reclamación directamente ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Es posible que tu información personal se transfiera, almacene y trate fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo cuando la transferencia se realice a un país considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de esta Política de Privacidad en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y facilitaremos aviso conforme lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, ponte en contacto con nosotros en el teléfono +55 21 98358-1860, en el correo adm@barbaragoy.art, o en la dirección BARBARA GOY EVENTOS LTDA, R. Sebastião Guimarães Correa, 273, São Paulo — SP, 04304-060, Brasil.

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. La versión en portugués de Brasil de esta política es la vinculante; en caso de discrepancia, prevalece el texto en portugués.