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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

BÁRBARA GOY est responsable de cette boutique et de ce site, y compris de l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous y effectuez un achat ou une autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées, telle qu’elle y est décrite.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons des informations qui identifient ou peuvent être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dissociées de l’identité de leur titulaire, de sorte qu’elles ne permettent ni de vous identifier ni d’être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions qui en découlent, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

  • Informations de contact, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les données de cartes de paiement, les données de comptes bancaires, les informations de transaction, le moyen de paiement, les justificatifs et autres informations liées au paiement.
  • Informations de compte, notamment votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous sollicitez notre service client.
  • Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre réseau de connexion, votre adresse IP ou d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, notamment les informations sur votre interaction avec les Services, comme la manière dont et le moment où vous y accédez ou les parcourez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles des manières suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez vos informations personnelles de toute autre façon.
  • Automatiquement, via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et par le biais de cookies ou de technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
  • Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut l’exécution du contrat conclu, le traitement de vos paiements et commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la tenue et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition des commandes, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de publier des avis et la fourniture d’une expérience d’achat personnalisée, comme la recommandation de produits liés à vos achats.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l’envoi de communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que l’affichage de publicités en ligne pour des produits ou services, tant sur nos Services que sur d’autres sites, y compris sur la base d’articles que vous avez déjà achetés, ajoutés au panier, ou d’autres activités réalisées sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience d’achat et de paiement sûre, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures face à d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et maintenir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants de connexion. Pour votre sécurité, évitez de partager votre identifiant, votre mot de passe ou toute information d’accès avec d’autres personnes.
  • Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le service client, répondre à vos demandes, fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités policières ou d’organismes publics, pour enquêter sur des procédures civiles potentielles ou effectives ou y participer, ou sur d’autres litiges juridiques, ainsi que pour appliquer ou instruire d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, telles qu’exposées dans la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances comprennent :

  • Avec nos prestataires technologiques, fabricants et autres partenaires qui fournissent des services pour notre compte (hébergement de la boutique, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et transport).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des services de marketing et de publicité — par exemple pour permettre une publicité personnalisée fondée sur votre activité en ligne. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations aux fins d’affichage de publicités et d’actions marketing personnalisées fondées sur votre activité en ligne sur différents sites et chez différents marchands.
  • Lorsque vous nous autorisez, nous demandez ou consentez à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou lors de l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Avec nos filiales ou d’autres sociétés du même groupe.
  • Dans le cadre d’opérations sur la société, telles que des fusions ou des procédures d’insolvabilité, pour respecter des obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire valoir les conditions de service ou politiques en vigueur, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Plateforme et prestataires de services

Cette boutique fonctionne sur une plateforme d’e-commerce que nous avons contractée, qui héberge les Services et traite des informations personnelles pour notre compte et selon nos instructions. Les informations que vous transmettez aux Services peuvent être communiquées à cette plateforme et à d’autres prestataires (par exemple prestataires de paiement, transporteurs et fournisseurs de messagerie), y compris à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, toujours dans le but d’exploiter et d’améliorer les Services pour vous. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants : ils ne peuvent traiter vos informations personnelles que pour les finalités décrites dans la présente Politique et pour respecter des obligations légales.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne nous sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons d’examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils mettent à disposition. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, tels que des réseaux sociaux tiers, peuvent également être vues par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation d’usage par nous ou par des tiers. L’inclusion de ces liens dans les Services ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires et exploitants, sauf mention expresse au sein des Services.

Informations concernant les mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs, au sens de la loi applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant ayant partagé des informations personnelles avec nous, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Bien que nous adoptions des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, aucun système n’est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, les données qui nous sont transmises peuvent ne pas être protégées pendant leur transfert. Pour cette raison, nous vous recommandons d’éviter d’envoyer des informations sensibles ou confidentielles par des moyens non sécurisés.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles peut varier selon plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte actif, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer les contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrons refuser la demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et d’en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de quelques exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous y désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription figurant dans ces e-mails. Même si vous désactivez les communications promotionnelles, nous pourrons encore vous envoyer des messages non promotionnels, comme des notifications relatives à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits directement dans les Services, lorsque cela est possible, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre parce que vous exercez l’un de ces droits. Il pourra vous être demandé de vérifier votre identité avant que nous traitions vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un représentant, nous exigerons la preuve de son habilitation à agir en votre nom. Nous pourrons également vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à la demande dans le délai exigé par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous recontactant par les mêmes canaux, ou d’introduire une réclamation directement auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de cette Politique de confidentialité sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, contactez-nous au +55 21 98358-1860, par e-mail à adm@barbaragoy.art, ou à l’adresse BARBARA GOY EVENTOS LTDA, R. Sebastião Guimarães Correa, 273, São Paulo — SP, 04304-060, Brésil.

Cette traduction est fournie à titre de commodité. La version en portugais du Brésil de cette politique fait foi ; en cas de divergence, le texte portugais prévaut.