Conditions générales

Dernière mise à jour : 31 août 2026

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Ravis de vous voir ici, chez BÁRBARA GOY ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent BÁRBARA GOY. BÁRBARA GOY est responsable de cette boutique et de ce site, y compris de l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Les conditions ci-dessous, ainsi que toute politique mentionnée ici (les présentes « Conditions générales » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lors de l’utilisation des Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales : elles contiennent des informations importantes sur vos droits et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

1. Accès et compte

En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris accéder à nos boutiques en ligne ou y naviguer, ou acheter l’un des produits ou services que nous proposons, certaines informations pourront vous être demandées, telles que votre adresse e-mail et vos données de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir.

Vous êtes seul responsable de la sécurité des identifiants de votre compte et de toutes les activités qui s’y déroulent. Vous ne pouvez ni transférer, ni vendre, ni céder, ni concéder votre compte à quiconque.

2. Nos produits

Nous avons tout mis en œuvre pour offrir une représentation fidèle de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Veuillez toutefois noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche sur votre écran, en raison du type d’appareil utilisé pour accéder à la boutique et de ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondront à vos attentes ni qu’ils seront identiques à ce qui est décrit ou présenté dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit proposé à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

3. Commandes

En passant une commande, vous formulez une offre d’achat. BÁRBARA GOY se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque motif que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n’est acceptée qu’à partir du moment où BÁRBARA GOY en confirme l’acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que la commande soit acceptée. Vérifiez attentivement votre commande avant de l’envoyer, car BÁRBARA GOY peut ne pas être en mesure de donner suite aux demandes d’annulation après l’acceptation de la commande. Si nous n’acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer par l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vos achats ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange que conformément à notre Politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale.

4. Prix et facturation

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande. Sauf mention expresse contraire, les prix annoncés n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition, de manutention, de douane ou d’importation.

Les prix publiés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux proposés en magasin physique, en ligne ou dans d’autres boutiques exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer périodiquement des promotions sur les Services qui affectent les prix et qui sont régies par des conditions distinctes des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévalent.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de votre carte de crédit sont véridiques, exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte pour l’achat, (iii) les débits que vous engagez seront honorés par l’émetteur de votre carte et (iv) vous paierez les montants engagés conformément aux prix annoncés, y compris les frais d’expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

5. Expédition et livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou des événements échappant à notre contrôle.

6. Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris, sans s’y limiter, l’ensemble des marques, textes, affichages, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et contenus audio, ainsi que la conception, la sélection et l’organisation de ces Services, sont la propriété de BÁRBARA GOY, de ses filiales ou de ses concédants, et sont protégés par les lois sur les brevets, le droit d’auteur et les autres lois de propriété intellectuelle du Brésil et d’autres pays.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement pour un usage personnel et non commercial. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ni transmettre de contenu issu des Services sans notre consentement écrit préalable. Sauf disposition expresse des présentes, rien dans ces Conditions ne vous accorde ni ne saurait être interprété comme vous accordant une licence ou d’autres droits sur un brevet, une marque, un droit d’auteur ou toute autre propriété intellectuelle de BÁRBARA GOY, de nos prestataires technologiques ou de tiers. L’utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés par BÁRBARA GOY.

Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de BÁRBARA GOY sont des marques de BÁRBARA GOY, de ses filiales ou de ses concédants. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de BÁRBARA GOY. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans présents sur les Services sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

7. Outils facultatifs

Vous pouvez avoir accès à des outils destinés aux clients et fournis par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni aucune contribution.

Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ni condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de votre utilisation d’outils facultatifs de tiers ou liés à celle-ci.

Toute utilisation des outils facultatifs proposés par le site se fait entièrement à vos risques et périls, et il vous appartient de prendre connaissance et d’approuver les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés.

Nous pourrons également proposer à l’avenir de nouvelles fonctionnalités via les Services (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions générales.

8. Liens de tiers

Les Services peuvent contenir des contenus et des hyperliens vers des sites fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité intégrée de tiers). Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude des contenus ou sites tiers auxquels vous choisissez d’accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces contenus ou sites tiers, vous le faites à vos risques et périls.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à votre accès à des sites tiers, ni à votre achat ou à votre utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur des sites tiers. Examinez attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant d’effectuer toute transaction. Les réclamations, demandes ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

9. Plateforme et prestataires technologiques

Les Services sont hébergés et exploités sur une plateforme d’e-commerce contractée par BÁRBARA GOY. Toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans cette boutique sont réalisés directement avec BÁRBARA GOY. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que les prestataires technologiques de BÁRBARA GOY ne sont pas parties à la relation d’achat et de vente et ne sont responsables d’aucun aspect de ces ventes, y compris des blessures, dommages ou pertes résultant des produits et services achetés.

10. Politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique.

Les Services étant hébergés sur une plateforme d’e-commerce que nous avons contractée, cette plateforme et d’autres prestataires collectent et traitent des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci, pour notre compte, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez aux Services pourront être communiquées à ces prestataires, y compris à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que le vôtre. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Retours et suggestions

Si vous envoyez, téléversez, publiez, adressez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, retours, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, les « Retours »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et exempte de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours sur tout support et à toute fin, y compris commerciale. Nous pouvons, par exemple, exercer nos droits au titre de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, enrichir, améliorer et promouvoir les Services, ainsi que pour exécuter nos obligations et exercer nos droits au titre des Conditions générales.

Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous détenez tous les droits nécessaires sur l’ensemble des Retours ; (ii) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation reçue en lien avec l’envoi de vos Retours ; et (iii) vos Retours seront conformes aux présentes Conditions. Nous n’avons et n’aurons aucune obligation de (1) préserver la confidentialité de vos Retours ; (2) verser une rémunération pour ceux-ci ; ni (3) y répondre.

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer des Retours que nous estimons, à notre entière discrétion, illégaux, offensants, menaçants, calomnieux, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui portent atteinte à la propriété intellectuelle de tiers ou aux présentes Conditions générales.

Vous acceptez que vos Retours ne violeront aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, les marques, la vie privée, le droit à l’image ou d’autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous acceptez également que vos Retours ne seront ni diffamatoires ni autrement illégaux, abusifs ou obscènes, et ne contiendront aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement des Services ou de tout site associé. Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail fictive, vous faire passer pour une autre personne ou tromper de quelque manière que ce soit nous-mêmes ou des tiers quant à l’origine d’un Retour. Vous êtes seul responsable des Retours que vous formulez et de leur véracité. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les Retours publiés par vous ou par des tiers.

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations figurant sur les Services comportent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après l’envoi de votre commande).

13. Utilisations interdites

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins licites. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) pour enfreindre des règlements, règles, lois ou arrêtés locaux, internationaux, fédéraux, étatiques ou municipaux ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (d) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou léser l’un de nos collaborateurs ou toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, téléverser ou télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions ; (g) pour transmettre ou faire envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité, y compris des « courriers indésirables », « chaînes de lettres », « spams » ou sollicitations similaires ; (h) pour usurper ou tenter d’usurper l’identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) pour adopter tout autre comportement qui restreint ou empêche l’utilisation ou la jouissance des Services par autrui, ou qui, selon notre appréciation, pourrait nuire à BÁRBARA GOY, à ses prestataires technologiques ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité.

Vous acceptez en outre de ne pas : (a) téléverser ou transmettre de virus ou tout autre code malveillant susceptible d’être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie des Services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles de tiers ; (d) pratiquer le spam, le phishing, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ; ni (e) interférer avec les fonctionnalités de sécurité des Services, de tout site associé, d’autres sites ou d’internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de suspendre, de désactiver ou de résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint une partie quelconque des présentes Conditions.

14. Résiliation

Nous pouvons résilier ce contrat ou votre accès aux Services (ou à une partie de ceux-ci) à notre entière discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse.

Les sections suivantes continueront de s’appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Retours et suggestions, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation et intégralité de l’accord, Cession, Loi applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, par sa nature, doit survivre à la résiliation.

15. Exclusion de garanties

Les informations présentées sur les Services ou par leur intermédiaire sont mises à disposition à des fins d’information générale uniquement. Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur utilité. Toute confiance que vous leur accordez relève strictement de votre propre responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance accordée à ces contenus par vous ou par tout autre visiteur des Services, ou par toute personne susceptible d’être informée de leur contenu.

SAUF MENTION EXPRESSE DE BÁRBARA GOY, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS PROPOSÉS PAR LEUR INTERMÉDIAIRE SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » POUR VOTRE USAGE, SANS DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ COMMERCIALISABLE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, PONCTUELLE, SÉCURISÉE OU EXEMPTE D’ERREURS. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES OU AUTRES ; L’EXCLUSION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

16. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, BÁRBARA GOY, NOS PARTENAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, COLLABORATEURS, FILIALES, AGENTS, SOUS-TRAITANTS, PRESTATAIRES DE SERVICES OU CONCÉDANTS, NI CEUX DE NOS PRESTATAIRES TECHNOLOGIQUES ET DE LEURS FILIALES, NE SAURAIENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT PRÉJUDICE, PERTE, RÉCLAMATION OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, D’ÉCONOMIES, DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR LE CONTRAT, LA RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ SANS FAUTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L’UN QUELCONQUE DES SERVICES OU DE PRODUITS ACHETÉS VIA LES SERVICES, OU DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS UN CONTENU, OU TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE SUBI À LA SUITE DE L’UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVERTIS DE LEUR POSSIBILITÉ.

17. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité BÁRBARA GOY, nos prestataires technologiques et nos filiales, partenaires, dirigeants, administrateurs, collaborateurs, agents, sous-traitants, concédants et prestataires de services de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les frais d’avocat raisonnables, dus à des tiers et découlant de (1) votre violation des présentes Conditions générales ou des documents qu’elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits de tiers, ou (3) votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci.

Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu qu’un défaut de notification rapide ne vous libère pas de vos obligations, sauf si vous en subissez un préjudice substantiel. Nous pouvons assurer la défense et le règlement d’une telle réclamation à vos frais, y compris le choix de l’avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation exigeant de votre part des obligations non pécuniaires sans votre consentement (qui ne saurait être refusé sans motif raisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisables, notamment en fournissant les documents pertinents.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition demeurera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions générales. Une telle décision n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

19. Renonciation et intégralité de l’accord

Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions générales et toute politique ou règle d’exploitation publiée par nous sur ce site ou en lien avec les Services constituent l’intégralité de l’accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation des Services, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions générales).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions générales ne sera pas interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.

20. Cession

Vous ne pouvez déléguer, transférer ni céder ce contrat, ni aucun de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions, sans notre consentement écrit préalable ; toute tentative en ce sens sera nulle et sans effet. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni notification.

21. Loi applicable

Les présentes Conditions générales et tout contrat distinct en vertu duquel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés conformément au droit brésilien, et les tribunaux du ressort dans lequel BÁRBARA GOY a son siège sont désignés comme compétents. Vous et BÁRBARA GOY acceptez cette compétence territoriale et personnelle.

22. Intitulés

Les intitulés utilisés dans ce contrat le sont uniquement par commodité et ne limitent ni n’affectent les présentes Conditions.

23. Modifications des Conditions générales

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales en publiant les mises à jour et modifications sur notre site. Il vous appartient de consulter périodiquement notre site pour vérifier les éventuelles modifications. Nous vous informerons de toute modification substantielle des présentes Conditions conformément à la loi applicable, et ces modifications prendront effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue des Services ou l’accès à ceux-ci après la publication de modifications des présentes Conditions générales vaut acceptation de ces modifications.

24. Coordonnées

Les questions relatives aux Conditions générales doivent être adressées à adm@barbaragoy.art.

Cette traduction est fournie à titre de commodité. La version en portugais du Brésil de cette politique fait foi ; en cas de divergence, le texte portugais prévaut.